Viveros Oriamendi, es una empresa dedicada a la venta de especies vegetales y al diseño de jardines.
La dirección de la empresa, con el fin de diferenciar su gestión con respecto a la competencia y asegurar a nuestros clientes el cumplimiento de los requisitos por ellos especificados, así como para asegurar la mejora continua de nuestra actividad, ha optado por la implementación de un sistema de gestión de la calidad según norma ISO 9001:2000. Asimismo, introducimos dentro de nuestra política llevar a cabo nuestras operaciones de forma apropiada en cuanto a la seguridad, salud laboral y control de daños materiales en todo lo que hacemos; esta conducta incluye el cumplimiento de la legislación que ha sido promulgada en beneficio de todos.
Para cumplir con los requisitos de la norma, así como para conseguir la satisfacción de nuestros clientes y de esta forma lograr su fidelización, la dirección se compromete al cumplimiento de las siguientes directrices:
- Mantener la empresa con el valor añadido adquirido en los procesos de certificación en la Norma ISO 9001:2000, para obtener el reconocimiento de los clientes y como una garantía de mejora
- Imponemos como máxima que, siendo la calidad en el producto suministrado a nuestros clientes un factor clave de supervivencia de nuestra empresa, será esta calidad y su mejora continua responsabilidad de todas y cada una de las personas, asumiendo todos los integrantes de esta empresa el permanente cumplimiento de los requisitos, tanto legales y reglamentarios, como del cliente a la hora de la realización y prestación del servicio. Por este motivo, es absolutamente necesario que todos los integrantes de la plantilla de viveros ORIAMENDI se involucren en la empresa y sean perfectos conocedores de la misma.
- Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención y no en la corrección. De esta manera, la Calidad de nuestro esfuerzo y de nuestra Organización, deberán orientarse hacia la Satisfacción de nuestros clientes.
- Aumentar el rendimiento y la eficacia general de la empresa, teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y la evolución de los mismos. Para ello revisaremos periódicamente la estrategia de la empresa y el cumplimiento de los objetivos.
- Proporcionar los recursos necesarios, tanto humanos como materiales para asegurar todo lo dicho anteriormente.
- Proporcionar a todos nuestros clientes un asesoramiento técnico adecuado. De esta manera propondremos, para cada planteamiento de nuestros clientes, la mejor solución a sus necesidades, teniendo siempre en cuenta sus expectativas presentes y futuras
- Para poder competir con éxito, debemos esforzarnos continuamente en lograr lo mejor en seguridad, calidad y productividad conjuntamente, pues se apoyan unas en otras. Por ello, como Dirección esperamos de todo trabajador un trabajo responsable, correcto, seguro que cumpla las normas y procedimientos establecidos. El espíritu de cooperación, participación, innovación y de mejora continua es fundamental para el futuro de nuestra Empresa. La Dirección es la primera en asumirlo, y para ello, apoyará con los medios y recursos a su alcance las actuaciones que se definan para la buena marcha del Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, exigiendo a su vez el cumplimiento a todo el mundo sin excepción de las pautas definidas dentro del sistema. En esta labor, que se desarrolla en el día a día y que no tiene fin mientras el trabajo exista, no dudamos en contar con la colaboración de todos y cada uno de los que formamos la empresa, y así lo agradecemos de antemano
Así es responsabilidad nuestra y de toda la empresa, el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación.
San Sebastián, a 23 de Abril de 2004>